Đổi và Trả

Chính sách đổi/trả hàng
* TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI HÀNG, TRẢ HÀNG
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng như không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...
* TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI HOẶC TRẢ
- Gửi lại hàng không đúng mẫu mã.
- Sử dụng không đúng kỹ thuật gây hỏng hóc hàng hóa.
- Hết thời hạn bảo hành hoặc không thực hiện các quy định theo hướng dẫn để được hưởng chế độ bảo hành.
- Hàng gửi trả mà có lỗi phát sinh do quá trình vận chuyển từ nơi khách hàng đến chúng tôi.
* THỜI GIAN VÀ THỦ TỤC ĐỔI TRẢ
Khi có yêu cầu đổi trả hàng xin quý khách có thể đến phone trực tiếp đến chúng tôi để làm thủ tục:
a. Thời gian được phép đổi hoặc trả hàng:
Trong vòng 48h từ khi nhận hàng
b. Thủ tục đổi trả:
- Đóng gói toàn bộ sản phẩm vào lại bao, thùng hay hộp như khi chúng tôi cung cấp cho Quý khách.
- Ngọc Duyên Shop tiến hành đổi/trả hàng.

Chính sách bảo mật:
THU THẬP THÔNG TIN
Chúng tôi luôn thông báo cho bạn biết khi chúng tôi cần thu thập một số thông tin cá nhân cần thiết để thực hiện việc giao dịch mua bán hàng hóa. Ví dụ chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thông tin về tên bạn, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ nhà hoặc công ty để chúng tôi thuận tiện cập nhật thông tin khách hàng và giao hàng.
SỬ DỤNG, CHIA SẺ VÀ BẢO VỆ THÔNG TIN
Ngọc Duyên Shop cam kết chỉ sử dụng thông tin thu thập được như đề cập ở trên vào mục đích giao dịch mua bán với bạn hoặc gửi cho bạn các thông tin về sản phẩm mới, khuyến mãi nếu chính bạn là người cung cấp thông tin về email và số điện thoại cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ không tiết lộ thông tin cho bất kỳ bên thứ 3 nào để sử dụng cho mục đích khác.
QUY ĐỊNH VỀ "SPAM"
Ngọc Duyên Shop rất quan tâm về vấn đề spam mail (thư rác). Chúng tôi cam kết chỉ gửi email cho bạn khi bạn đăng ký nhận hoặc sử dụng sản phẩm dịch vụ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không bán, thuê lại hoặc cho thuê email của bạn từ bên thứ 3.

Ngoc Duyên Shop:
Chúng tôi rất hoan nghênh và cảm ơn nếu các bạn có các đóng góp về các chính sách nêu trên cho Ngọc Duyên Shop theo địa chỉ email: ngocduyenbestshop@gmail.com. Khi nhận được đóng góp từ bạn, chúng tôi sẽ nghiêm túc nghiên cứu và có hành động làm bạn hài lòng hơn.